С 10 по 11 октября в клинике СтомаМед прошел курс по сервису и коммуникациям, организованный под руководством опытного тренера Светланы Валле. Данный курс был разработан специально для администраторов стоматологических клиник, медицинских центров и представителей индустрии красоты.
Светлана Валле является высококвалифицированным специалистом с многолетним опытом работы. Она окончила Уфимский Финансово-экономический колледж, Уфимский Технологический Институт Сервиса и Уральскую Академию Государственной службы, что обеспечивает ей глубокое понимание как теоретических, так и практических аспектов профессии.
Основные темы курса:
- Анализ входящих и исходящих звонков
- Настройка конверсии звонков
- Работа с базой пациентов
- Сопровождение пациентов на всех этапах
- Регулирование плотности записи на прием
Основная задача обучения заключалась в формировании глубокого понимания профессии, установлении понятной системы работы и определении конкретных шагов для внедрения полученных знаний в практику. Светлана акцентировала внимание на важности участия всего коллектива в обучении для достижения максимальной результативности.
По завершении курса ожидается продолжение сотрудничества для более глубокого погружения в концепцию и политику нашей клиники, что позволит эффективно решать специфические вопросы и повышать качество предоставляемых услуг.
